İptal & İade

Dijitalbaski.org üzerinden sipariş verebilmek için üye olmanız ve siparişinizi oluşturduktan sonra, tasarım dosyalarınızı PDF, PSD, AI, INDD, SVG veya EPS formatlarından birinde sistemimize yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz dosya, teknik ekibimiz tarafından baskıya uygunluk açısından incelenecek; uygun bulunması halinde sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir sipariş onay e-postası gönderilecektir.

Onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce, siparişinizi hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir ücret ya da tazminat ödemeksizin iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, info@dijitalbaski.org e-posta adresi üzerinden veya internet sitemizde yer alan Müşteri Hizmetleri iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza iletmeniz yeterlidir.

Sipariş iptal talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 iş günü içinde, yapmış olduğunuz ödeme, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

Sipariş onay e-postası tarafınıza gönderildikten sonra ve/veya dosyanız baskı sürecine alındıktan sonra, siparişiniz kişiselleştirilmiş üretim kapsamına girdiğinden iptal edilemez ve ücret iadesi yapılamaz. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketiciye özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaması hükmüne dayanmaktadır.

Tarafınızca yüklenen dosyalara uygun şekilde basımı gerçekleştirilen ürünlerde, kişiye özel üretim söz konusu olduğundan iade hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, ürünün baskı veya üretiminde firmamızdan kaynaklanan bir hata olması durumunda, ürününüz yeniden üretilecek ve belirttiğiniz adrese ücretsiz olarak gönderilecektir. Bu süreçte, yalnızca ilk onay verdiğiniz tasarım kullanılacak olup, bu tasarımda herhangi bir değişiklik yapılamaz.

Baskı yapılmamış, standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır.

Aşağıda belirtilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulan ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

• Kullanıcı tarafından hatalı tasarlanan veya sisteme hatalı yüklenen dosyalarla baskısı yapılmış ürünler

Bu nedenle, sipariş öncesinde yüklediğiniz tasarımları dikkatle kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. Tasarım kaynaklı hatalarda firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

İade talebinizin değerlendirmeye alınabilmesi için Müşteri Hizmetleri birimimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• E-fatura mükellefi müşterilerimizin, iade işlemi için iade faturası düzenlemesi zorunludur.

İade edilen ürün, yukarıda belirtilen koşullara uygun bulunursa, Kalite Yönetim Departmanımızın onayını takiben, ödeme iadeniz 10 iş günü içinde tarafınıza yapılacaktır. Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süreç bankanızın işlem süresine bağlıdır ve firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

İade talebinizin koşullara uygun bulunmaması durumunda, ürününüz 10 gün içerisinde karşı ödemeli olarak kayıtlı teslimat adresinize geri gönderilecektir.